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Estamos disponibles para recibir tu solicitud de asistencia.
Contactar ahora →Esta política describe el proceso general para solicitar cancelaciones y asistencia relacionada con reembolsos. Las condiciones reales dependen de la reserva, tarifa, proveedor y normativa aplicable.
El cliente puede solicitar asistencia para cancelar un servicio. La solicitud debe identificar, cuando sea posible, la reserva o los datos necesarios para localizarla.
La elegibilidad para cancelar o recibir un reembolso depende de las reglas de la tarifa y del proveedor. Una tarifa no reembolsable puede no generar derecho a devolución del importe de la tarifa.
Pueden aplicarse cargos de cancelación, penalizaciones, diferencias tarifarias, tasas administrativas del proveedor u otros importes previstos en las condiciones aplicables.
Cuando un reembolso sea procedente, el importe y el método de devolución dependen del proveedor y de la forma de pago. VuelaClaro no debe prometer un plazo fijo si el proveedor no lo garantiza.
Una vez iniciada una solicitud, el tiempo de procesamiento puede depender de la aerolínea, banco, procesador de pagos y otros terceros.
En determinados casos puede existir la posibilidad de cambiar una reserva en vez de cancelarla. Esta opción depende de disponibilidad y de las reglas de la tarifa.
Si el pasajero no utiliza el servicio sin cancelarlo según las reglas aplicables, pueden aplicarse condiciones de no presentación y limitarse las opciones de reembolso.
Determinados cargos, servicios adicionales o tarifas pueden ser no reembolsables cuando así lo indiquen las condiciones aplicables.
El cliente debe proporcionar datos correctos para procesar una solicitud. Errores en la información pueden retrasar la gestión.
Llama al +1 833-670-3456 o escribe a info@aireviaja.com. También puedes utilizar el formulario de contacto del sitio.
Nada de esta política pretende eliminar derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.
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